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青岛能源热电集团金水源换热站班长乔智明:用满意服务给用户创造
  原标题:青岛能源热电集团金水源换热站班长乔智明:用满意服务给用户创造惊喜  半岛网4月29日讯(
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来源:雷火appios下载 作者:雷火电竞App官网 2022-09-19 00:46:28

  原标题:青岛能源热电集团金水源换热站班长乔智明:用满意服务给用户创造惊喜

  半岛网4月29日讯(记者 孙贴静 通讯员 董明泽)青岛能源热电集团金水源换热站班长乔智明,始终以持续的“热度”践行惠民之举、坚守为民之责,用执着的信念去服务群众,让温暖漾在每个家庭。

  作为90后的新生代,乔智明有着超出年龄的成熟,多年来的潜心钻研,乔智明逐渐自学成才,不仅把本职岗位所需要的检修技能学会练熟,还通过自学和拜师,深入研究设备的运行原理,厚重的理论功底成为他干好工作的稳重基石。他所负责的8个换热站49.85万平方米供热面积,生产能耗指标排在集团前列。在日常工作中,乔智明抓好关键点,细致排查解决影响管网稳定运行的堵点、难点。他与班组人员分片包干清洗过滤器和换热器,维护保养无一疏漏,从换热站到用户端,每一处阀门、排污排气设施都确保灵活好用。在查漏检修工作扎实到位之余,他精益求精做好二次管网水力平衡调试,对边向户型、顶层阁楼等散热量大的用户重点关注,精细化调节到单元支管,甚至到户内每组暖气片,最大限度实现流量均衡,既提高运行效率又实现最佳供热效果。

  在人生的跑道上,有什么样的选择就应付出与之相应的努力,有什么样的过程就会决定什么样的结果。乔智明主动对接所服务辖区的街道,进驻3个社区,发布服务管家名片,创建5个供热服务群,扩大用户网上办业务的知晓率。通过与2000余用户建立有效联系,上个供热季,金水源换热站网办事项占到业务总量的70%,线上渠道的扩展应用,极大方便了用户,咨询、报修、缴费、过户等均可随时随地通过手机进行“掌上办”“码上办”。乔智明所在的服务窗口连续5年做到用户满意率100%、室温维修及时率100%、信息反馈率100%。

  在工作实践中保持定力与决心,担当作为,坚定而行,乔智明始终把为民解忧作为一切工作的出发点和落脚点,从心里到视线都聚焦用户个性化用热需求,积极拓展服务内涵和外延,实现供热服务从创造用户满意到用户收获惊喜的品质提升。乔智明以延伸服务拓宽为民解忧纾困渠道,与青岛开放大学签订托管运行协议,实现非居民供热运营合作零突破。为供热区域外的用户更换锈蚀的入户阀门;为李沧区世园美墅小区业主更换热水器PPR进水管,解决漏水问题……一年来开展延伸服务145次,为广大用户解决了诸多难题和困扰。

  在一线中摸爬滚打,在实践中收获成长。乔智明发扬“钉钉子”的精神,对工作目标“咬定青山不放松”,对肩上使命“绝知此事要躬行”,从思想到行动都充盈着力量。工作中及时查漏补缺,让成效更进一步;服务上贴合民心,做好每一件关乎群众利益的事情。“小乔不仅是供热的好管家,还是我们社区居民的‘勤务兵’”,用户的认可与称赞成为乔智明笃行不怠的动力源泉,更加坚定他用满意服务给用户创造惊喜的信念追求。返回搜狐,查看更多

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